Las oportunidades virtuales no están disponibles en todas las áreas; las preguntas específicas sobre las posiciones de trabajar desde casa pueden discutir durante el proceso de entrevista con su reclutador.
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Asociado de servicios al cliente Centro de contacto virtual
Tipo de puesto: término fijo
Lugar de trabajo: Inicio : Alemania
Has visto y escuchado esos anuncios en Internet, en el periódico y en la radio prometiendo excelentes trabajos de centro de contacto virtual, pero te has preguntado si son demasiado buenos. a decir verdad. Bueno, este es bueno, es verdad, ¡y creemos que realmente lo disfrutarás! Amazon es una compañía confiable y dinámica de Fortune 100, y amamos a nuestros clientes; de hecho, estamos un poco obsesionados con deleitarlos todos los días. También estamos obsesionados con asegurarnos de crear un entorno divertido, desafiante, creativo y ligeramente peculiar para las personas que trabajan aquí, y nos encantaría que consideraras unirte a nosotros.
Descripción del trabajo:
Como el asociado virtual ideal del centro de contacto estará trabajando desde su hogar, deben demostrar un alto nivel de motivación y la capacidad de trabajar de forma independiente con la máxima profesionalidad, integridad y fiabilidad. Él / ella estará seguro, organizado y sabrá cuándo y cómo buscar ayuda. Un asociado en Amazon tiene un prejuicio para la acción, está muy motivado no solo para cuidar a nuestros clientes, sino también para identificar proactivamente problemas sistémicos que deben resolverse para evitar futuras preocupaciones de los clientes (no pasamos el dinero). cuando se trata de problemas con los clientes). Finalmente, un asociado de servicio al cliente de Amazon es sumamente conocedor de internet y tiene una gran aptitud técnica cuando se trata de herramientas e investigación en línea.
Se comunicará con los clientes por teléfono, correo electrónico, chat y videollamadas y utilizará una variedad de herramientas de software para navegar por las cuentas de los clientes, investigar y revisar las políticas y comunicar soluciones efectivas.
Gerente Senior de Programas de Seguridad
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El Gerente Senior de Programas de Seguridad dentro de Amazon es responsable de desarrollar la solución efectiva a los desafíos de seguridad. Senior Program Manager Security trabaja hacia atrás del cliente para lograr los requisitos comerciales correctos. Senior Security Manager busca comprender estas peculiaridades y trabaja con la empresa para desarrollar una forma de satisfacer esos requisitos, o modificarlos para que se puedan cumplir, con un nivel aceptable de riesgo. Los gerentes de programas senior son los protectores de nuestros asociados, activos e información y se aseguran de que la empresa implemente adecuadamente nuestras políticas de seguridad.
La experiencia técnica en varios dominios es necesaria para tener éxito en el campo de la seguridad. Se espera que sea experto en dominio líder de la industria, en relación con su nivel, en al menos una de las subáreas principales de seguridad definidas por el Common Knowledge (CBK) estándar de la industria:
· Sistemas de control de acceso físico, metodología y aplicaciones
· Sistemas de detección de intrusos, metodología y aplicaciones
· Hardware, metodología y aplicaciones de seguridad física
· Prácticas de gestión de seguridad
· Proceso de licitación de seguridad · Principios de
seguridad de la información y alineación con Seguridad física
· Seguridad operacional
· Planificación de continuidad del negocio (BCP) y planificación de recuperación de desastres (DRP )
· Ley, investigaciones y ética
· Seguridad física
· Consideraciones holísticas, ergonómicas, de salud y seguridad y de proyecto integral
Un responsable principal del programa tiene un rol impulsado por las interrupciones y el administrador del programa de seguridad debe responder rápidamente y mostrar su opinión bajo presión. Los miembros más valiosos de la disciplina son aquellos que no solo sobresalen en ese entorno, sino que prosperan en él.
Las expectativas de Senior Program Manager Security generalmente incluyen:
Usted reconoce, adopta, utiliza y enseña mejores prácticas en la Gestión del Programa de Seguridad Física: desarrollo de marcos de seguridad, operaciones de seguridad, sistemas de seguridad, políticas y respuesta.
Tiene habilidades líderes en la industria requeridas por su rol y área de especialidad.
Tiene una gran capacidad y tolerancia para el cambio de contexto y las interrupciones a la vez que se mantiene productivo y puede proporcionar una guía eficaz, segura y protegida.
Usted participa en los esfuerzos para promover la seguridad en toda la Compañía.
Usted demuestra una fuerte preferencia por ayudar al negocio a lograr sus objetivos en lugar de decir «no».
Incansablemente busca la causa raíz de los problemas para comprender el contexto más amplio.
Mantiene una comprensión del entorno de amenazas de seguridad y cómo afecta a la empresa.
Encuentra fallas en los procesos y procedimientos existentes de la compañía y trabaja con los grupos de interés apropiados para mitigarlos.
Usted comprende el estado actual de la técnica de seguridad y cómo pueden beneficiar a la compañía.
Mantiene sus conocimientos y habilidades al día para mantenerse al día con el panorama de amenazas en constante cambio.
Usted tiene una familiaridad básica con el panorama normativo en el que opera Amazon.
Usted participa en esfuerzos que crean y mejoran las políticas de seguridad de la compañía.
BDM – Servicios Humanos y de Salud Estatales y Locales de EE. UU.
¿Es usted un líder estratégico en ventas y desarrollo de negocios con experiencia en la materia en programas de salud y servicios humanos? ¿Eres capaz de ayudar a socios grandes y pequeños a adoptar AWS para brindar servicios y soluciones que cambian la vida de algunos de los ciudadanos estadounidenses más vulnerables?
¿Eres capaz de reconocer las tendencias comerciales y tecnológicas para crear estrategias de venta competitivas y convincentes? ¿Es usted un agente de cambio y le gustaría influir en la adopción de la informática en la nube entre las agencias de servicios humanos y de salud estatales / locales de los EE. UU.?
¿Le gustaría ser parte de un equipo enfocado en impulsar la adopción de los servicios web de Amazon mediante la participación de los socios de AWS y los socios potenciales que brindan servicios y soluciones para el mercado de servicios humanos y de salud de SLG de Estados Unidos?
¿Tiene la experiencia en la industria, la industria del sector público y los antecedentes tecnológicos necesarios para ayudar a establecer aún más a Amazon como proveedor líder de plataformas en la nube en el mercado estatal de HHS?
Como Gerente de Desarrollo de Negocios, tendrá la oportunidad de desarrollar y ejecutar una estrategia nacional para ayudar a transformar los programas de salud y servicios humanos en todo Estados Unidos. Sus responsabilidades serán comprender las necesidades de las organizaciones estatales y locales de servicios humanos y de salud e identificar, desarrollar, implementar e impulsar la adopción de AWS y soluciones de socios para satisfacer estas necesidades. Trabajará directamente con los equipos de campo para ayudar a las agencias a transformar la prestación de servicios a los ciudadanos, crear una cartera sostenible y desarrollar nuevas soluciones y programas para impulsar el éxito de los clientes. Trabajará con otros equipos multifuncionales de AWS (incluidos administradores de cuentas, arquitectura de soluciones, marketing, socios, servicios profesionales, conformidad, producto, habilitación de ventas, operaciones de ventas y otros equipos relacionados)
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Este rol:
· Involucra y crea confianza con ejecutivos gubernamentales de alto nivel en la vertiente de Servicios Humanos y de Salud (HHS).
· Trabajar con equipos en AWS, identifica nuevos socios y nuevas soluciones de socios que resuelven problemas urgentes para los programas gubernamentales de salud y atención médica.
· Función estratégica que posiciona a las agencias HHS para adoptar servicios en la nube
· Servir a un experto en múltiples dominios (gobierno, gobierno, programas de servicios sociales y de salud, servicios digitales, cumplimiento / HIPAA, derechos de datos / acuerdos de uso de datos, análisis, etc. .)
· Crea soluciones repetibles, programas y modelos para impulsar el crecimiento sostenible
· Identifica oportunidades, desarrolla y ayuda a cerrar oportunidades con los equipos de cuenta.
Vas a:
· Comprometerse directamente y crear soluciones escalables para interactuar con clientes gubernamentales de alto nivel en su área de responsabilidad para generar confianza y generar demanda para AWS y soluciones de socios.
· Construir una cartera de oportunidades de HHS junto con ventas de campo.
· Desarrollar contenido convincente y atractivo para los funcionarios de HHS.
· Desarrollar y liderar equipos interfuncionales para identificar, desarrollar y lanzar iniciativas escalables.
· Identificar y desarrollar – pilotear y escalar – contenido específico vertical y soluciones para generar ingresos verticales.
· Desarrollar y lanzar planes de lanzamiento al mercado, incluido el aprovechamiento de los equipos de campo de AWS, los canales de tecnología y socios de consultoría, y el autoservicio. Los elementos de GTM pueden incluir talleres de consulta, planos de soluciones, propuestas de clientes y desarrollo de ofertas, garantías internas y externas, POC, incentivos, clientes objetivo y medidas de éxito, etc.
· Colabore con marketing para desarrollar y alinear campañas de marketing digital para impulsar la demanda.
· Administrar programas de crecimiento dirigidos por soluciones, evaluar el rendimiento, pivotar y desarrollar programas basados en datos observados para mejorar la eficacia y el rendimiento de los programas.
· Realice sesiones informativas para clientes, presente en eventos de clientes, más liderazgo de pensamiento liderado por soluciones de AWS en los dominios de la industria.
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